Reklamation / Fel på produkt

  • Vid alla typer av reklamationer förenklas ärendet om Golfsim Scandinavia AB kontaktas innan någon produkt skickas tillbaka av kunden.

  • Vid en reklamation ska produkten om möjligt packas i originalförpackning. Golfsim Scandinavia AB tar inget ansvar för produkter som emballerats bristfälligt av kunden.

  • Kontakt tas via e-post eller telefon. Kunden får därefter instruktioner för hur produkten ska returneras.

  • Golfsim Scandinavia AB löser inte ut returnerade produkter som medför kostnader för oss (t.ex. försändelser skickade mot postförskott). Vid fel på produkt står kunden för frakten till oss, om inget annat avtalats.

  • Dukar som rullas ut och in i kassett är ofta, eller blir med tiden, vågiga. Enda sättet att undvika detta är att välja ramspänd duk eller duk med tab-tension. Vågighet i duk är inte skäl för reklamation.

  • Golfsim Scandinavia AB följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Ångerrätt

  • Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varan inom 14 dagar, förutsatt att den är i väsentligen oförändrat skick. Om skicket har förändrats (t.ex. att projektorlampan använts) görs ett prisavdrag.

  • För produkter som inte returneras i ursprungligt skick har Golfsim Scandinavia AB rätt att debitera kunden för de kostnader som uppstår för att återställa produkten.

  • Kunden står för returfrakten. Om produkten är betald ska Golfsim Scandinavia AB återbetala beloppet inom 30 dagar från det att varan mottagits i retur.

  • Golfsim Scandinavia AB tillämpar inte öppet köp, om inget annat avtalats före köp.

  • Ångerrätten gäller inte för företagskunder.

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Enligt Lag (2005:59) gäller bland annat följande:

  • Kapitel 2, 12 §
    Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om varan hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av åtgärder som varit nödvändiga för att undersöka den, eller på grund av omständigheter som inte kan hänföras till konsumenten.

  • Kapitel 2, 15 § (andra stycket)
    Konsumenten ska ersätta näringsidkaren (Golfsim Scandinavia AB) för värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

  • Kapitel 2, 5 §
    Avser distansavtalet en vara som ska tillverkas eller väsentligen ändras efter konsumentens särskilda önskemål, eller som annars får en tydlig personlig prägel, kan konsumenten och näringsidkaren skriftligen avtala att ångerrätt inte ska gälla.

  • Vid köp enligt paragraf 5 ovan kommer Golfsim Scandinavia AB att kontakta kunden för ett skriftligt avtal.

Länk till lagen:
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Garantier

Samtliga nya produkter som säljs av Golfsim Scandinavia AB omfattas av minst två (2) års garanti. Undantag kan förekomma för förbrukningsartiklar såsom projektorlampor, slagmattor och slagduk, vilka i vissa fall har kortare garantitid enligt tillverkarens villkor.

Garantin gäller ursprungsfel som uppstår vid normalt användande och skötsel i enlighet med tillverkarens anvisningar. Vid fel som omfattas av garantin har Golfsim Scandinavia AB, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, rätt att reparera varan för samma fel upp till tre (3) gånger. Därefter kan kunden erbjudas ny vara med motsvarande prestanda, prisavdrag eller hävning av köpet.

Om köparen haft nytta av varan har säljaren rätt att göra ett skäligt avdrag för detta. Mer information om gällande regler kring garantier finns på Konsumentverket.se.

Mjukvara i form av program, appar och licenser kan förändras före eller efter köp, exempelvis för simulatorprogram, operativsystem eller tredjepartstjänster. Golfsim Scandinavia AB lämnar ingen garanti för tillgänglighet, funktionalitet eller framtida förändringar av mjukvara som tillhandahålls av externa tillverkare eller leverantörer.

Service

Garantiservice hanteras i första hand av respektive tillverkares eller leverantörs auktoriserade serviceverkstad. Kontakta Golfsim Scandinavia AB för information och vägledning kring serviceärenden och rätt servicepartner.